2008年河南省对口高考文秘类基础课试卷及答案
2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试文秘类基础课试卷
总分 核分人
文书与档案管理基础（130分）
得分 评卷人
一、选择题（每小题2分，共40分。每小题中只有一个选项是
正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）
1．文书包括私人文书和 （ ）
A．法律文书 B．事务文书 C．专业文书 D．公务文书
2．档案来源于 （ ）
A．人们的经验 B．社会实践 C．文书 D．书籍
3．下列不属于办公室性质的是 （ ）
A．辅助性 B．综合性 C．服务性 D．管理性
4．行文关系包括上行关系、下行关系和 （ ）
A．上级关系 B．下级关系 C．外部关系 D．平行关系
5．文书处理包括：收文处理和 （ ）
A．文书保管 B．发文处理 C．文书分发 D．文书制作
6．下列不属于文书处理基本原则的是 （ ）
A．责任自负 B．实事求是 C．精简、高效 D．安全保密
7．以纸张以外的物质为载体的文书档案是 （ ）
A．资料 B．文件
C．非纸质文书档案 D．文书
8．国家机构、社会组织及个人在社会活动中直接形成的，具有保存价值的，以感光材料为载体，以影像为主要反映方式的一种专门档案是指 （ ）
A．照片档案 B．照片 C．影像资料 D．影像档案
9．在机关文件材料的立卷归档过程中不能 （ ）
A．去伪存真 B．分清玉石 C．有文必档 D．去粗存精
10．文书处理部门或人员将办理完毕的，具有保存价值的文件材料，根据其固有的联系及形成的规律，组成案卷的过程称为 （ ）
A．立卷 B．组卷 C．归档 D．收卷
11．文书处理部门立卷的具体模式主要有：集中式、谁办谁立卷和 （ ）
A．部门式 B．分散式 C．个别式 D．灵活式
12．编制《归档文件整理规则》所遵循的原则有 （ ）
A．超前原则 B．规范原则 C．前瞻原则 D．系统原则
13．实现档案集中统一管理的根本途径是 （ ）
A．档案收集工作 B．档案管理工作 C．档案整理工作 D．档案保护工作
14．档案的完整是指 （ ）
A．大体完整 B．主要内容的完整
C．每一份材料都完好无损 D．页面保持整洁
15．档案的整理有三种情况：一是在立卷工作中对文件进行整理归档；二是档案室对档案的整理。三是 （ ）
A．立卷前的整理 B．立卷后的整理
C．随机整理 D．档案室对档案进行局部的调整
16．任何档案都不外乎有两个部分：一是原始信息；二是 （ ）
A．孳生信息 B．外来信息 C．物质载体 D．生成信息
17．档案保管工作的基本原则有 （ ）
A．服务目前，看重长远 B．立足长远，看重当前
C．立足长远，保证当前 D．加强管理，保证质量
18．档案辅助设施不包括 （ ）
A．复印机 B．吸尘器 C．计算机 D．消毒柜
19．下列选项不属于公文的是 （ ）
A．请示 B．计划 C．意见 D．函
20．公文的发文字号组成部分有：发文机关代字、发文年度和 （ ）
A．发文顺序号 B．排列号 C．文件编号 D．签发序号
得分 评卷人
二、判断题（每小题2分，共30分。正确的，在题后括号内打“√ ”，
错误的打“×”）
21．我国文化史上的四大发现是：殷墟甲骨、秦始皇兵马佣、敦煌文书和清朝内阁档案。 （ ）
22．文书是档案的前身，档案是文书的归宿。 （ ）
23．办公室是一个单位中单纯负责文件的制发、接受、传递的机构。 （ ）
24．举止得体、作风干练、形象优雅、热情大方是办公室文员应有的形象。 （ ）25．办公室文员最基本的工作任务，就是负责本部门的日常杂务工作。（ ）
26．下行文指的是向级别低的单位发送的公文。 （ ）
27．各机关现在一般所采用的收文登记形式主要有簿式登记和卡片式登记两种。
（ ）
28．承办是指有关部门或人员，根据领导人对某一文件的批办意见，对文件反映的情况或请示的工作等进行具体的处理。 （ ）
29．文书管理的工作内容，首先是收集整理有关文件。 （ ）
30．录音、录像和电子文件，不属于新型的非纸质文书档案。 （ ）
31．2000年12月6日，国家档案局、中央档案馆发布了中华人民共和国档案行业标准《归档文件整理规则》。 （ ）
32．下级机关的文件材料的归档范围，不包括直属单位报送的重要的科技文件材料。 （ ）
33．在办理中的文件材料，可以根据实际情况进行立卷。 （ ）
34．档案收集的具体办法包括“帐外”文件的收集。 （ ）
35．案卷整理的标准包括：组卷文件齐全完整；标题合理；分类科学；排列合理。
（ ）
得分 评卷人
三、名词解释题（每小题3分，共15分）
36．档案
37．拟办
38．缮印
39．组卷
40．档案收集
得分 评卷人
四、简答题（5小题，共25分）
41．简述办公室的综合协调工作的内容。（4分）
42．文书处理部门的基本职能有哪些？（4分）
43．简述文书处理的实事求是原则。（6分）
44．简述档案保管的任务。（4分）
45．收文处理包括哪些工作程序？（举出7个即可，7分）
得分 评卷人
五、应用题（共20分）
46．档案管理专业的大学生小张毕业后被分配到某局办公室工作，负责全局的档案管理。工作中，小张发现档案室的各种文件分类无序，放置零乱，给查找、调用各种文件档案带来了不便。他运用所学的知识，经过努力，将各种档案文件整理得井井有条，给工作提供了便利，受到领导表扬。
请你用档案管理的相关原理，说明小张的具体做法。
秘书基础（120分）
得分 评卷人
六、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是
正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）
47．不属于秘书工作基本属性的选项是 （ ）
A．辅助性 B．政治性 C．服务性 D．阶级性
48．办公手段的发展大体经历的第四个阶段是 （ ）
A．完善阶段 B．成熟阶段 C．提高阶段 D．稳定阶段
49．不属于新颖调查方式的选项是 （ ）
A．头脑风暴方式 B．哥顿方式 C．特尔斐方式 D．巴顿方式
50．以卷面形式提出若干固定的问题来询问对象，让询问对象填写的调查方式是（ ）
A．收集书面资料 B．问卷调查 C．统计调查 D．开调查会
51．会议用品包括会议的特殊用品和 （ ）
A．一般用品 B．生活用品 C．必备用品 D．文具用品
52．秘书在群众接待工作中要注意的原则是：礼貌、负责、方便和（ ）
A．严肃 B．认真 C．诚恳 D．时效
53．秘书部门处理日常信件，步骤顺序正确的是 （ ）
A．登记、分拣、拆封、分送、阅看 B．登记、分拣、分送、拆封、阅看
C．分拣、登记、拆封、分送、阅看 D．分拣、拆封、分送、阅看、登记
54．办公室是机关的“窗口”、“门面”，被称作机关“喉舌”的是 （ ）
A．报刊宣传 B．电视宣传 C．机关电话 D．广播电台
55．秘书的辅助性地位，决定其主要的调研活动具有 （ ）
A．主动性 B．被动性 C．短期性 D．综合性
56. 秘书的调查研究工作一般分为准备阶段、调查阶段和 （ ）
A．分析阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．讲评阶段
57．机关头痛的事情之一是“文山”，要转变机关形象，提高办事效率，首当其冲的就是提高公文的 （ ）
A．起草效率 B．运转效率 C．审批效率 D．下发效率
58．会议前要确定明确会议的议题，会议议题需科学合理、有 （ ）
A．综合性 B．针对性 C．时间性 D．指导性
59．秘书人员意志力的强弱，主要体现在自觉性、果断性、坚韧性和 （ ）
A．敏捷性 B．认真性 C．主动性 D．自控性
60．秘书人员是领导的耳目和助手，要了解、传递、综合各种信息，并根据实际情况，为领导决策 （ ）
A．提建议 B．把好关 C．作论证 D．开好头
61．秘书人员的办事能力表现在：会办事、善办事、善交往和具有 （ ）
A．保护机密意识 B．保护领导意识
C．保护荣誉意识 D．保护公物意识
得分 评卷人
七、判断题 （每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√ ”，
错误的打“×”）
62．打印机是处理信息、使办公设备智能化的主要工具。 （ ）
63．秘书工作的繁杂性是指秘书要做好整理办公室、收集情报、领导的保健等繁杂的工作并使日常工作程序化。 （ ）
64．秘书人员应正确理解“领导意图”的含义，围绕领导的意志开展工作。 （ ）
65．布置会场应根据会议需要作适当装饰，人代会应该喜庆热烈。 （ ）
66．“头脑风暴方式”是美国人哥顿于1964年提出的一种调查方式。 （ ）
67．办文、办会和办公是秘书工作的基本内容。 （ ）
68．编写会议简报的基本要求，可以用快、新、实、短来概括。 （ ）
69．秘书按领导的批示写回信，或受权替领导复信，不需要经领导签发。 （ ）
70．主席台座次的排列，一般是职务最高者居中，然后先右后左，按职务向两边顺序排开。 （ ）
71．单位印章是单位对外行使权力的标志。 （ ）
得分 评卷人
八、名词解释题（每小题3分，共12分）
72．领导活动
73．非普遍调查
74．会议
75．会谈
得分 评卷人
九、简答题 （每小题8分，共40分）
76．我国秘书工作呈现哪三大发展趋势？
77．什么是办公手段的现代化？
78．秘书部门调查研究工作有什么特点？
79．秘书人员强烈的事业心表现在哪几个方面？
80．机关工作中打电话应遵循哪些原则？
得分 评卷人
十、应用题（18分）
81．2008年5月12日下午2点28分，我国四川汶川发生8.0级特大地震，给当地和周边省市人民生命财产造成重大损失。党中央、国务院非常关心灾区重建工作，要求有关省市政府对口支援。假如你是某一政府机关的秘书人员，领导让你负责组织一次对对口县市重建工作的调查研究，你如何做好调查研究准备阶段的工作？
2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
文秘类基础课试题参考答案及评分标准
文书与档案管理基础（130分）
一、选择题（每小题2分，共40分）
1．D 2．C 3．C 4．D
5．B 6．A 7．C 8．A
9．C 10．A 11．A 12．C
13．A 14．C 15．D 16．B
17．C 18．D 19．B 20．A
二、判断题（每小题2分，共30分）
21．× 22．√ 23．× 24．×
25．× 26．× 27．√ 28．√
29．× 30．× 31．√ 32．×
33．× 34．√ 35．√
三、名词解释题（每小题3分，共15分）
36．档案：档案是指国家机构、社会组织和个人在从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动中直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。
37．拟办：拟办是文秘人员对收文应如何办理所提出的初步意见。
38．缮印：是指经过领导签发的定稿印成正本。
39．组卷：组卷就是按照一定的原则和方法，区分不同的保存价值，将已归类的、具有共同文件特征的一组文件合成一个有机联系的文件组的一项具体立卷工作环节。
40．档案收集：档案收集是指在档案人员的监督、指导下，将分散保存在各部门和个人手中有保存价值的文件、音像、照片、软盘、光盘等信息载体，或字画、奖状、奖杯等实物向档案室移交的工作。
四、简答题（5小题，共25分）
41．办公室的综合协调工作的内容。（4分）
1）统一步调；（1分）2）化解矛盾；（1分）3）合理安排；（1分）4）督促办理。（1分）
42．文书处理部门的基本职责有哪些？（4分）
1）负责本单位文书的拟制、（1分）2）处理和管理工作及建立有关制度（1分）3）负责文书拟制过程的管理、（1分）4）文书的运转管理和文书的保管及立卷归档工作（1分）
43．简述文书处理的实事求是原则。（6分）
1）加强调查研究，掌握全面而真实的情况；（2分）2）有的放矢，切实解决问题；（2分）3）公文的材料及有关出处要确凿可靠。（2分）
44．简述档案保管的任务。（4分）
1）掌握档案保管状况；（1分）2）分析档案损坏的原因；（1分）3）采取专门的技术手段和科学的管理措施；（1分）4）维护档案的完整与安全。（1分）
45．收文处理包括哪些工作程序？（举出7个即可，7分）
1）签收2）登记3）审核4）分送5）传阅6）拟办7）批办8）承办9）催办10）注办11）归档
五、应用题（20分）
46．1）案卷归类；（4分）2）案卷排列；（4分）3）按照案卷的排列次序，逐卷分配案卷号；（4分）4）编制案卷目录；（4分）5）贴标签，并填写标签及案卷封面的其他项目。（4分）
2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
文秘类基础课试题参考答案及评分标准
秘书基础（120分）
六、选择题（每小题2分，共30分）
47．D 48．B 49．D 50．B 51．C
52．D 53．D 54．C 55．B 56．B
57．B 58．B 59．D 60．A 61．B
七、判断题 （每小题2分，共20分）
62．× 63．√ 64．× 65．× 66．×
67．× 68．√ 69．× 70．× 71．√
八、名词解释题（每小题3分，共12分）
72．领导活动：是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。
73．非普遍调查：是在一定范围内，选取部分调查对象进行调查，通过部分了解全体。
74．会议：就是把人们组织起来，讨论和研究问题的一种形式，如全体会议、厂务会议、工作会议等。
75．会谈：是指双方或多方就某些重大问题正式交换意见或磋商。
九、简答题 （每小题8分，共40分）
76．呈现出参谋职能强化趋势；（3分）秘书工作管理科学化趋势；（3分）办公手段现代化趋势。（2分）
77．所谓办公手段现代化，就是把计算机技术和现代通信技术，（2分）系统科学和行为科学应用于办公室，（2分）使办公室内数量庞大而且无规律的业务活动进行智能化、（1分）电子化、（1分）自动化处理。（2分）
78．秘书部门调查研究工作特点是 调查研究课题的综合性；（3分） 调查研究成果的政策性；（3分） 调查研究工作要求的时限性。（2分）
79．表现在秘书工作的献身精神上；（3分）表现在积极进取的精神上；（3分）表现在开拓创新的精神上。（2分）
80．应遵循的原则是 态度和蔼，（2分）头脑敏捷，（2分）语言简炼，（2分）办事准确。（2分）
说明：76、78、79题，可不按顺序，每答对一点得3分，答对两点得6分，答对三点得8分。
十、应用题（18分）
81． 调查研究的准备阶段工作越充分，考虑越周密，在调查研究的过程中就越少出现偏差。
（1）明确目的，确定项目。（2分） 本次调研是领导交付的，秘书应明确目的，认真研究。（1分）灾区重建调查，牵扯面广，内容较多，更需要对调研的目的进行限制，使范围和项目尽可能集中。（1分）
（2）掌握知识，初步研究。（2分） 调查之前要对对口重建县市的情况作初步研究，了解重建县市的经济社会发展状况和历史资料。（1分）
（3）确定范围，选好对象。（2分） 要根据灾后重建目的划定调研范围，选好、选准调查对象，范围要适度。（1分）
（4）制定计划，拟出提纲。（2分） 在调查之前写好具体的调查计划。（1分）内容包括：目的要求、具体项目及重点、范围对象、方式方法、时间安排、组织分工等。（1分）
（5）组织力量，适当培训。（2分） 集体调查，要挑选有不同专长人员参与。（1分）及时集中，适当培训或学习，统一认识，统一调查口径。（1分）
说明：此为参考答案。与参考答案相近或回答的有一定道理，即可按标准给分。
2008年河南省对口高考文秘类专业课试卷及答案
2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试文秘类专业课试卷
总分 核分人
应用文写作基础（100分）
得分 评卷人
一、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是
正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）
1．公告和通告的标题可以是完全式标题，也可以是 （ ）
A．新闻式标题 B．非完全式标题 C．两层式标题 D．公文式标题
2．一般以领导机关或团体的名义做出，要求下级机关、团体成员知照或执行的公文是 （ ）
A．通知 B．通告 C．决定 D．通报
3．不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项时用的公文是 （ ）
A．请示 B．函 C．报告 D．汇报
4．下列选项中，不属于公告与通告区别的是 （ ）
A．发布单位不同 B．发布对象范围不同
C．发布渠道不同 D．发布形式不同
5．广义的新闻包括消息、通讯和 （ ）
A．特写 B．描写 C．报道 D．快报
6．讲话稿是演讲者事先准备的供演讲使用的文稿，又称 （ ）
A．演说词 B．演讲词 C．讲稿 D．发言稿
7．经济合同签定后即具有法律效力，指的是 （ ）
A．约束性 B．合法性 C．一致性 D．双向性
8．诱发人们的消费欲望，是广告的 （ ）
A．艺术感染性 B．宣传诱导性 C．消费指导性 D．内容真实性
9．下列选项中不属于倡议书基本格式的是 （ ）
A．标题 B．称呼 C．正文 D．签署
10．计划的种类很多，按内容划分，哪一项不恰当 （ ）
A．科研计划 B．集体计划 C．生产计划 D．工作计划
11．下列选项中不属于总结标题常见形式的是 （ ）
A．直接性标题 B．间接性标题 C．公文式标题 D．综合性标题
12．下列不属于简报特点的是 （ ）
A．简洁性 B．真实性 C．时效性 D．内部交流性
13．关于调查报告结构的表述，下列哪一选项是正确的 （ ）
A．标题、正文、署名 B．标题、主送、内容
C．正文、上款、结尾 D．调查原因、调查内容、调查结论
14．下列不属于开幕词特点的是 （ ）
A．庄严性 B．宣告性 C．提示性 D．指导性
15．下列不属于节日祝词的是 （ ）
A．生日祝词 B．新年献辞 C．国庆讲话 D．春节祝辞
得分 评卷人
二、判断题（每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√ ”，
错误的打“×”）
16．应用文的规范性是指：使用文种的规范性与格式的规范性。 （ ）
17．通报不同于通告与通知的两大特点是：一是告知性；二是知照性。 （ ）
18．上级机关为了向下级机关传达有关精神，有时也可主动用批复。 （ ）
19．会议纪要按会议的形式可分为：工作会议纪要、座谈会议纪要、办公会议纪要、联席会议纪要、协调会议纪要等。 （ ）
20．演讲稿一般由标题、开场白、内容、结尾组成。 （ ）
21．经济合同的一致性表现在，合同的内容要和法律的有关规定相一致。 （ ）
22．在现实中，计划的格式既可以是条款式的，也可以是表格式的。 （ ）
23．总结正文常见的结构形式有：一段式、三段式、阶段式。 （ ）
24．简报的标题可以是单行式的，也可以是双行式的，还可以是三行式的。（ ）
25．开幕词、祝词的写作格式一般由标题、称谓、正文、结语、落款构成。 （ ）
得分 评卷人
三、名词解释题（每小题3分，共12分）
26．通报
27．请示
28．意见
29．通讯
得分 评卷人
四、简答题（每小题6分，共18分）
30．从内容来看，函可分为哪几种？从处理程序来看，函又分为哪几种？
31．简述广播稿体裁的特点。
32．简述调查报告结尾常见的几种形式。
得分 评卷人
五、应用题（20分）
33．结合自身实际情况，拟制一份个人学习总结。
要求：（1）格式正确，结构完整。
（2）内容充实、具体，语言精练。
（3）卷面整洁，字迹清晰。
（4）400字左右，不足可酌情扣分
公共关系基础（100分）
得分 评卷人
六、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是正
确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）
34．被后人誉为最早问世的原始公共关系学的理论书籍是 （ ）
A．凯撒的《高卢战记》 B．孔子的《春秋》
C．亚里士多德的《修辞学》 D．伯尼斯的《舆论》
35. 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态。下列选项不属于组织与其相关公众之间关系的是 （ ）
A．消费与浪费 B．融洽还是紧张 C．亲近还是疏远 D．合作还是对抗
36. 衡量一个组织素质高低和全体员工能否团结合作的重要标志是 （ ）
A．企业规模 B．企业文化 C．企业影响 D．企业效益
37．公关调查中使用最广泛的方法是 （ ）
A．资料分析 B．民意测验 C．座谈会 D．问卷法
38．组织内的公共关系部门与其他职能、业务部门的关系属于 （ ）
A．互不隶属 B．上下级 C．平行协作 D．业务指导
39．良好的组织形象是指 （ ）
A．知名度与美誉度的统一 B．产品出众
C．员工团结 D．领导作风好
40．学校、社会福利机构属于 （ ）
A．公益性组织 B．互益性组织 C．营业性组织 D．服务性组织
41．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 （ ）
A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念
42．与客人交谈时，以下做法正确的是 （ ）
A．为了表示亲热，拉拉扯扯，指指点点，拍拍打打
B．为了放松，心不在焉，左顾右盼，东张西望
C．为了活跃气氛，随意问妇女的年龄、衣饰价格、婚否
D．遇到冷场局面，及时更换话题，想方设法谈对方感兴趣的话题
43．文明礼仪是一个国家和民族约定俗成的行为规范，目的是为了维系（ ）
A．生产和消费 B．生活习惯和风俗
C．社会生产方式和社会生活 D．生产关系和生产力
44．演讲不同于生活中的随便的闲谈，它是经过精心准备和组织的、有一定目的要求的 （ ）
A．集体文化活动 B．集体社交活动 C．集体联系活动 D．集体政治活动
45．公共关系活动的状况是公共关系部门生命力的标志，决定公关活动成败的关键因素是 （ ）
A．计划 B．经费 C．组织 D．策划
46．借助媒体，时效性强、传播面广的公关方式是 （ ）
A．交际性公关 B．征询性公关 C．服务性公关 D．宣传性公关
47．电视和广播媒介的共同弱点是 （ ）
A．感染力较差 B．功能单一
C．传播效果较弱 D．传播效果稍纵即逝
48．经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的 （ ）
A．公益广告 B．形象广告 C．观念广告 D．响应广告
得分 评卷人
七、判断题（每小题2分，共30分。正确的，在题后括号内打“√ ”，
错误的打“×”）
49．公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。 （ ）
50．公关小姐是公共关系人员的正式代称。 （ ）
51．公共关系的公众就是消费者。 （ ）
52．问卷法的特点是简单直观，可以超越时间跨度的限制。 （ ）
53．大众传播具有广泛性、专业性等特点，因而不具有权威性。 （ ）
54．公共关系工作过程通常分为制定计划、实施传播、调查分析、评估效果四步。
（ ）
55．传播是人们制作、传递、储存信息的过程。 （ ）
56．随着网络公关和国际公关的发展，人们越来越认识到公共关系人员职业道德建设的重要性。 （ ）
57．一个组织要在市场经济中生存和发展，要在市场竞争中站稳脚跟，就必须努力扩大生产规模和提高自己产品的价值。 （ ）
58．股东关系就是组织与投资者的关系。 （ ）
59．公共关系广告就是商业广告。 （ ）
60．公共关系人员需要同内部公众和外部公众接触、沟通和交往，出色的社会关系是公共关系人员沟通各方面联系的桥梁。 （ ）
61．知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。 （ ）
62．手势是演讲这门特殊的艺术表达方式的重要特点。 （ ）
63．“要么创新，要么死亡”，这是20世纪90年代流传于法国的名言。 （ ）
得分 评卷人
八、名词解释题（每小题3分，共9分）
64．商谈
65．社区关系
66．大众传播
得分 评卷人
九、简答题（每小题5分，共15分）
67．公共关系调查的主要内容有哪些？
68．竞争对手关系的沟通协调应注意那几个方面？
69．公共关系策划要满足哪些要求？
得分 评卷人
十、应用题（16分）
70．2005年6月5日，河南电视台经济生活频道爆出“惊天黑幕”：郑州光明山盟乳业有限公司将过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售。此后，全国媒体迅速转载该节目所报道内容，各门户网站均在首页显著位置以“光明牛奶，你还敢喝吗？”之类的专题进行跟踪和讨论。郑州“回炉奶”风波对光明的品牌形象和销量都造成了很大影响。
假如你是某公司公关部门负责人，从这一事件中，你如何认识良好组织形象的作用？
2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
文秘类专业课试题参考答案及评分标准
应用文写作基础（100分）
一、选择题（每小题2分，共30分）
1．B 2．C 3．B 4．C
5．A 6．A 7．B 8．B
9．D 10．B 11．C 12．B
13．A 14．A 15．A
二、判断题（每小题2分，共20分）
16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×
21．× 22．√ 23．× 24．× 25．√
三、名词解释题（每小题3分，共12分）
26．通报：通报是表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况时使用的公文。
27．请示：请示是向上级机关请求指示、批准时使用的公文。
28．意见：意见是对重要问题提出见解和处理方法时使用的公文。
29．通讯：通讯是运用叙述、描写、抒情、议论等多种表达方式，具体、形象地反映典型事件或典型人物的一种新闻报道体裁。
四、简答题（每小题6分，共18分）
30．从内容来看，函可分为哪几种？从处理程序来看，函又分为哪几种？
从内容来看：1）函可分为商洽性函、（1分）2）询问性函、（1分）3）请示性函、（1分）4）答复性函；（1分）
从处理程序来看：5）函可分为发函、（1分）6）复函。（1分）
31．简述广播稿体裁的特点。
1）传播速度快、（2分）2）传播范围广、（2分）3）可听性强。（2分）
32．简述调查报告结尾常见的几种形式。
1）概括全文内容，深化观点；（2分）2）指出事物的意义，展望发展的前景；（2分）3）发出号召或指出今后努力的方向。（2分）
五、应用题（20分）
33．评分标准：（1）标题规范（2分）
（2）前言：写明总结的原因（3分）
（3）主体包括：
主要成绩及做法：，层次清晰、要明确、具体（6分）
存在的问题：要具体（2分）
今后努力方向、打算（2分）
（4）落款：完整（1分）
（5）字数、卷面、其他（4分）
2008年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
文秘类专业课试题参考答案及评分标准
公共关系基础（100分）
六、选择题（每小题2分，共30分）
34．C 35．A 36．B 37．D 38．C
39．A 40．A 41．B 42．D 43．C
44．B 45．D 46．D 47．D 48．B
七、判断题（每小题2分，共30分）
49．√ 50．× 51．× 52．× 53．×
54．× 55．√ 56．√ 57．× 58．√
59．× 60．× 61．√ 62．√ 63．×
八、名词解释题（每小题3分，共9分）
64．商谈：是利用有某种联系的两方或两方以上的人员，为解决问题、谋求合作而进行磋商的一种社会交往活动。
65．社区关系： 是指社会组织与其所在地区的行政主管机构、居民和其他组织的关系。
66．大众传播： 是职业传播者通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式。
九、简答题（每小题5分，共15分）
67．公共关系调查的主要内容包括组织的形象调查，(2分)组织的公众舆论调查，(2分)组织开展公共关系活动的条件调查。（1分）
68．竞争对手关系的沟通协调应把握正确的竞争目的，（2分）竞争手段光明正大，（2分）竞争不忘协作交流。（1分）
69．公共关系策划要遵循公共关系的基本原则，（1分）要富有创新意识，（1分）创造性，（1分）要有连续性，（1分）灵活性。（1分）
说明：67、68题，每答对1项内容得2分，答对2项得4分，答对3项得5分，可不按顺序。
十、分析应用题（16分）
70. 组织形象是社会公众心目中对一个组织的整体印象和评价。（2分）
一个组织要在市场中生存和发展，必须要建树良好的组织形象。（3分）
良好的组织形象能使社会组织得到公众的肯定和支持。（3分）
可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持。（3分）
能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力。（3分）
能使组织获得社区的好感和帮助。（2分）
说明：此答案为参考要点，意思相近可按分值给分。
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